Política de Privacidade

Quais dados tratamos

• Conta e perfil. Nome, e-mail, país, idioma, moeda, dados de autenticação, CPF quando solicitado e foto de perfil quando adicionada.
• Compras e assinaturas. Dados informados no checkout, histórico de pedidos e assinaturas, itens, valores, forma de pagamento e identificadores e status das transações.
• Uso da plataforma e suporte. Registros de downloads, progresso nos cursos, mensagens e anexos que você envia no atendimento.
• Registros técnicos. Endereço IP e informações do navegador ou aplicativo em registros de segurança. Ao conectar o plugin do Pack de Sites, também tratamos a URL e o domínio do site WordPress conectado e registros de ativação e atualização.

Para que usamos os dados

• Para executar o contrato ou atender a uma solicitação anterior à contratação, usamos os dados para criar e administrar sua conta, processar compras e assinaturas, liberar conteúdos, enviar mensagens sobre a conta ou o pedido e prestar suporte.
• Com base em legítimo interesse, quando cabível, usamos registros técnicos para proteger contas e integrações, investigar falhas e prevenir fraudes e abusos.
• Tratamos e conservamos os dados necessários para cumprir obrigações legais e regulatórias e, quando aplicável, exercer direitos em processos.

Com quem compartilhamos os dados

Compartilhamos os dados necessários com fornecedores de hospedagem, autenticação, armazenamento e envio de e-mails. Conforme a forma de pagamento, os dados da transação são encaminhados ao processador correspondente, como OpenPix, Mercado Pago ou Stripe. Ao reproduzir vídeos incorporados, o serviço de vídeo, como o YouTube, pode receber dados técnicos da conexão. Também podemos fornecer informações às autoridades quando houver obrigação legal.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, aplicam-se as hipóteses e as garantias previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados da conta durante a prestação do serviço e conservamos dados de atendimento e registros técnicos pelo tempo necessário à finalidade que justificou a coleta. Após o encerramento da conta, podemos manter registros quando necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou contábeis, resolver disputas ou exercer direitos. Encerrada a necessidade de conservação, eliminamos ou anonimizamos os dados conforme a legislação aplicável.

Seus direitos e nosso contato

Você pode pedir confirmação e acesso aos seus dados, correção, informações sobre compartilhamento e, nos casos previstos na LGPD, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação. Quando o tratamento depender de consentimento, você pode revogá-lo, pedir a eliminação dos dados tratados com essa base e saber quais são as consequências de recusar o consentimento. Você também pode se opor a tratamentos que descumpram a LGPD e solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos gratuitamente ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para suporte@packdesites.com. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).