Perguntas frequentes

No painel do WordPress, vá a Aparência → Temas → Adicionar novo → Enviar tema. Selecione o ZIP instalável do tema, clique em Instalar agora e depois em Ativar.

Alguns downloads são pacotes que incluem documentação, arquivos extras e o ZIP instalável do tema. Extraia o ZIP que você baixou, localize o ZIP do tema dentro dele e envie esse arquivo interno em Aparência → Temas → Enviar tema. Se o erro continuar, abra um chamado com o nome do tema e uma captura da mensagem.

No painel do WordPress, vá a Plugins → Adicionar novo → Enviar plugin. Selecione o ZIP instalável, clique em Instalar agora e depois em Ativar plugin. Se o download vier em um pacote com vários arquivos, envie o ZIP do plugin que está dentro dele.

Com o Plano Business ativo, você pode instalar temas e plugins elegíveis e aplicar as atualizações disponibilizadas pelo Pack de Sites dentro do WordPress. Templates Elementor e outras categorias ficam no catálogo do site.

Na seção API Keys da conta, crie uma chave, cadastre o domínio e gere o código de ativação. Instale o plugin oficial e informe a chave e o código no painel do WordPress. O Plano Business permite até 10 domínios ativos por conta.

O plugin verifica automaticamente se há novas versões. A instalação começa quando um administrador confirma a atualização no WordPress.

Os temas e plugins instalados permanecem no WordPress. O acesso ao catálogo, aos downloads e às atualizações pelo plugin Pack de Sites depende da assinatura Business ativa.

A página de planos mostra os preços, os períodos de cobrança e as categorias de produtos incluídas. Se já é cliente, consulte Meu Plano na sua conta.

Todo conteúdo que não está incluído no Plano Vitalício foi adicionado ao catálogo após a criação do Plano Business, em maio de 2025. Nenhum conteúdo foi removido do Plano Vitalício. Quem já comprou o Vitalício mantém o acesso aos conteúdos incluídos nesse plano.

O Plano Vitalício não está disponível para novas compras no momento. Os planos abertos para contratação aparecem na página de planos.

Na tela de login, informe seu e-mail e clique em Esqueci minha senha. Siga o link enviado para redefini-la. Se a mensagem não chegar, verifique o spam e confirme se usou o e-mail do cadastro.

Entre na conta e abra Meus Pedidos para consultar as compras ou Downloads & Histórico para ver os arquivos que você já baixou.

Acesse Chamados na sua conta para abrir uma solicitação e acompanhar as respostas. Inclua o nome do produto, o número do pedido quando houver e uma captura de tela se precisar mostrar um erro.

Sim. Os temas e plugins WordPress distribuídos pelo Pack de Sites são disponibilizados sob a licença GPL. Consulte a página de licenças para saber mais sobre as condições de uso.

Não fornecemos chaves de licença dos desenvolvedores originais. Nos pacotes de plugins que distribuímos, quando a ativação é necessária, ela é tratada no próprio código do pacote. Recursos que exigem uma conta, chave ou serviço do desenvolvedor original dependem da licença adquirida diretamente com ele.

A API key e o código de ativação da conta Business servem para conectar um domínio ao plugin Pack de Sites. Eles não substituem uma chave de licença do desenvolvedor de um produto.

Os Termos de Uso preveem reembolso integral no prazo de 7 dias da compra. Quando aplicável, o direito de arrependimento segue o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, os Termos preveem análise de situações excepcionais, como falha técnica comprovada, observados os direitos legais do consumidor.

O funcionamento depende dos requisitos do produto e do ambiente do site. Os Termos distinguem os produtos desenvolvidos pelo Pack de Sites, identificados no catálogo, dos produtos GPL de terceiros. Se houver uma falha ou incompatibilidade, abra um chamado para que a equipe possa avaliar o caso.

Abra um chamado na sua conta e informe o número do pedido. Se a solicitação for por falha técnica, descreva o problema e inclua a mensagem de erro ou uma captura de tela para ajudar na análise.