Preguntas frecuentes

En el panel de WordPress, ve a Apariencia → Temas → Añadir nuevo → Subir tema. Selecciona el ZIP instalable del tema, pulsa Instalar ahora y luego Activar.

Algunas descargas incluyen documentación, archivos adicionales y el ZIP instalable del tema. Extrae el ZIP que descargaste, localiza el ZIP del tema en su interior y sube ese archivo en Apariencia → Temas → Subir tema. Si el error continúa, abre un ticket con el nombre del tema y una captura del mensaje.

En el panel de WordPress, ve a Plugins → Añadir nuevo → Subir plugin. Selecciona el ZIP instalable, pulsa Instalar ahora y luego Activar plugin. Si la descarga contiene varios archivos, sube el ZIP del plugin que encontrarás dentro.

Con el plan Business activo, puedes instalar temas y plugins incluidos y aplicar desde WordPress las actualizaciones que publica Pack de Sites. Las plantillas de Elementor y las demás categorías se consultan en el catálogo del sitio.

En la sección API Keys de tu cuenta, crea una clave, añade tu dominio y genera el código de activación. Instala el plugin oficial e introduce la clave y el código en el panel de WordPress. El plan Business admite hasta 10 dominios activos por cuenta.

El plugin busca nuevas versiones de forma automática. La instalación comienza cuando un administrador confirma la actualización en WordPress.

Los temas y plugins instalados permanecen en tu WordPress. El acceso al catálogo, las descargas y las actualizaciones mediante el plugin Pack de Sites requiere una suscripción Business activa.

La página de precios muestra los precios, los periodos de facturación y las categorías de productos incluidas. Si ya eres cliente, consulta Mi plan en tu cuenta.

Todo contenido que no está incluido en el Plan de por vida se añadió al catálogo después de la creación del plan Business, en mayo de 2025. No se retiró ningún contenido del Plan de por vida. Quienes ya compraron el Plan de por vida mantienen el acceso a los contenidos incluidos.

El Plan de por vida no está disponible para nuevas compras en este momento. Puedes consultar los planes disponibles en la página de precios.

En la página de inicio de sesión, introduce tu correo y pulsa Olvidé mi contraseña. Sigue el enlace que te enviamos para restablecerla. Si no recibes el mensaje, revisa la carpeta de spam y verifica que usaste el correo registrado en tu cuenta.

Inicia sesión y abre Mis pedidos para consultar tus compras o Descargas e historial para ver los archivos que ya descargaste.

Abre la sección Tickets de soporte en tu cuenta para enviar una solicitud y seguir las respuestas. Incluye el nombre del producto, el número de pedido si corresponde y una captura si necesitas mostrar un error.

Sí. Pack de Sites distribuye sus temas y plugins de WordPress bajo la licencia GPL. Consulta la página de licencias de los productos para conocer las condiciones de uso.

No proporcionamos claves de licencia de los desarrolladores originales. En los paquetes de plugins que distribuimos, cuando hace falta activarlos, la activación se gestiona en el propio código del paquete. Las funciones que requieren una cuenta, clave o servicio del desarrollador original dependen de una licencia comprada directamente a ese desarrollador.

La API key y el código de activación de la cuenta Business sirven para conectar un dominio al plugin Pack de Sites. No sustituyen la clave de licencia del desarrollador de un producto.

Los Términos de Uso prevén un reembolso íntegro dentro de los 7 días siguientes a la compra. Cuando corresponde, el derecho de desistimiento se rige por el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Tras ese plazo, los términos prevén evaluar situaciones excepcionales, como un fallo técnico comprobado, con arreglo a los derechos legales del consumidor.

La compatibilidad depende de los requisitos del producto y de la configuración de tu sitio. Los términos distinguen los productos desarrollados por Pack de Sites, identificados en el catálogo, de los productos GPL de terceros. Si hay un fallo o un problema de compatibilidad, abre un ticket para que nuestro equipo pueda evaluar el caso.

Abre un ticket en tu cuenta e indica el número de pedido. Si el motivo es un fallo técnico, describe lo que ocurrió y adjunta el mensaje de error o una captura de pantalla.