Política de Privacidad

Qué datos tratamos

• Cuenta y perfil. Nombre, correo electrónico, país, idioma, moneda, datos de autenticación, número de identificación fiscal brasileño (CPF) cuando se solicite y foto de perfil si la añades.
• Compras y suscripciones. Datos que facilitas al pagar, historial de pedidos y suscripciones, artículos, importes, forma de pago e identificadores y estados de las transacciones.
• Uso de la plataforma y soporte. Registros de descargas, progreso en los cursos y mensajes y archivos adjuntos que envías al equipo de soporte.
• Registros técnicos. Dirección IP e información del navegador o de la aplicación en los registros de seguridad. Si conectas el plugin de Pack de Sites, también tratamos la URL y el dominio del sitio WordPress conectado y los registros de activación y actualización.

Para qué usamos tus datos

• Para ejecutar un contrato o atender una solicitud previa a la contratación, usamos tus datos para crear y gestionar tu cuenta, procesar compras y suscripciones, dar acceso a contenidos, enviar mensajes sobre tu cuenta o tus pedidos y prestar soporte.
• Cuando corresponda, nos basamos en el interés legítimo para usar registros técnicos con el fin de proteger cuentas e integraciones, investigar fallos y prevenir fraudes y abusos.
• Tratamos y conservamos los datos necesarios para cumplir obligaciones legales y regulatorias y, cuando corresponda, ejercer derechos en procedimientos legales.

Con quién compartimos los datos

Compartimos los datos necesarios con proveedores de alojamiento, autenticación, almacenamiento y envío de correos. Según la forma de pago, enviamos los datos de la transacción al proveedor de pagos correspondiente, como OpenPix, Mercado Pago o Stripe. Al reproducir un vídeo incrustado, el proveedor de vídeo, como YouTube, puede recibir datos técnicos de la conexión. También podemos facilitar información a las autoridades cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Brasil. Las transferencias internacionales están sujetas a las condiciones y garantías establecidas en la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras prestamos el servicio. Mantenemos los datos de soporte y los registros técnicos durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recogida. Tras el cierre de la cuenta, podemos conservar registros para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, resolver controversias o ejercer nuestros derechos. Cuando su conservación deja de ser necesaria, eliminamos o anonimizamos los datos conforme a la legislación aplicable.

Cookies y almacenamiento local

El sitio usa cookies y el almacenamiento del navegador para mantener la sesión iniciada y recordar preferencias como la moneda elegida. Los servicios externos que se cargan durante un pago o al reproducir un vídeo pueden utilizar sus propias tecnologías de almacenamiento, según sus políticas de privacidad.

Puedes bloquear o eliminar cookies y datos almacenados desde la configuración de tu navegador. Esto puede cerrar tu sesión o restablecer tus preferencias.

Tus derechos y cómo contactarnos

Puedes solicitar que confirmemos si tratamos tus datos, acceder a ellos, pedir su corrección y solicitar información sobre con quién los compartimos. En los casos previstos en la LGPD, también puedes solicitar la portabilidad, anonimización, bloqueo o eliminación de tus datos. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo, pedir la eliminación de los datos tratados sobre esa base y consultar las consecuencias de negarte a dar tu consentimiento. También puedes oponerte al tratamiento que incumpla la LGPD y, cuando corresponda, solicitar la revisión de decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado.

Para ejercer tus derechos de forma gratuita o resolver dudas sobre privacidad, escribe a suporte@packdesites.com. Podemos solicitar información para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud. También puedes presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).